Politique d’expédition

Chez "Les Artisans Indiens du Québec", nous souhaitons vous offrir une expérience de magasinage fluide et agréable. Notre politique d'expédition vise à fournir des informations claires sur la manière dont nous gérons l'expédition de vos commandes.

1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis. Ces frais seront visibles au moment de la validation de votre commande, après avoir entré votre adresse de livraison. Nous utilisons un calculateur automatisé intégré à notre plateforme Shopify pour offrir une estimation précise.

2. Options de transporteurs

Actuellement, nous expédions principalement via Postes Canada. Cependant, selon la destination ou la nature de votre commande, d'autres transporteurs pourraient être suggérés pour assurer une livraison efficace. Dans ce cas, nous vous enverrons les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Nous offrons également l'option de ramassage en magasin. Si une tierce personne doit récupérer votre commande à votre place, veuillez nous en aviser par courriel au préalable, voir point 7. Une pièce d'identité sera alors demandés lors du ramassage afin de valider l'autorisation.

3. Délais d'expédition et de livraison

Nos délais d'expédition varient en fonction de la disponibilité des articles et de la charge de travail dans nos entrepôts. En règle générale :

• • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation.

  • Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination. La plupart des envois au Canada devraient être reçus dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

4. Suivi des commandes

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre le statut de votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur ou via votre compte sur notre site.

5. Erreurs dans l'adresse de livraison

Il est important de vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de votre commande. Les erreurs ou omissions dans l'adresse peuvent entraîner des retards dans la livraison ou un retour du colis. Si une commande nous est retournée à cause d'une adresse incorrecte fournie par le client, nous devrons vous facturer à nouveau les frais d'expédition.

6. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les détails de notre processus de remboursement et d'échange.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse courriel suivante : info@nativecraftsupplies.com

Nous sommes ici pour vous aider à vivre une expérience d'achat exceptionnelle chez "Les Artisans Indiens du Québec".